Stop Call Wait, Penanganan Abnormal dalam Suatu Organisasi
Dalam menjalankan standard operating procedure (SOP), terkadang ditemukan beberapa prosedur yang tidak sesuai dengan SOP yang telah ditentukan sebelumnya. Hal ini membuat proses kerja menjadi abnormal atau tidak normal seperti yang seharusnya direncanakan di awal, sehingga perlu segera ditangani agar tidak menghambat pekerjaan lain. Maka dari situ, dari sini kemudian muncul konsep stop call wait, atau konsep penanganan abnormal dalam suatu organisasi.
Apa itu konsep Stop Call Wait?
Jika merujuk pada pengertiannya, konsep ini ialah langkah-langkah awal dari penanganan abnormal dalam suatu proses kerja yang dilakukan di suatu organisasi atau perusahaan.
Proses kerja tersebut baik dari proses produksi, tata administrasi, hingga manajemen perusahaan. Kehadiran konsep call stop wait m...