Di setiap struktur organisasi perusahaan, supervisor menjadi salah satu posisi penting yang berperan untuk mengelola, mengarahkan, dan mengawasi karyawan agar bekerja sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan.
Posisi ini menjadi penting karena 70% keterlibatan dan kinerja tim dipengaruhi supervisor dan manajer.
Dari sini, dapat disimpulkan bahwa supervisor tidak hanya berperan memastikan kelancaran operasional, tetapi memengaruhi bagaimana tim berkontribusi mewujudkan visi dan misi perusahaan.
Jika mengacu pada pengertiannya, supervisor ialah orang yang bertanggung jawab atas pekerjaan karyawan di timnya.
Ia harus memikirkan strategi agar pekerjaan karyawan di timnya dapat dilakukan secara efektif dan efisien sesuai ekspektasi atasannya.
Tak hanya itu, supervisor juga menjadi penghubung antara karyawan dan manajemen atau atasan jika ada informasi, instruksi, atau feedback yang ingin disampaikan kedua pihak tersebut.
Perbedaan antara supervisor dengan manajer dan team leader
Ketika dilihat secara sekilas, peran supervisor mungkin terlihat mirip dengan manajer dan team leader. Namun dalam praktiknya, ada beberapa hal yang membedakan ketiganya, mulai dari otoritas, tanggung jawab, dan lingkup kerjanya.
Supervisor bertanggung jawab untuk memastikan target harian, mingguan, atau bulanan bisa tercapai dengan maksimal dan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan oleh manajemen sebelumnya.
Otoritasnya terbatas pada pelaksanaan kegiatan di lapangan, misalnya seperti pengawasan operasional, penugasan karyawan, dan menjalankan kebijakan manajemen.
Lingkup kerjanya meliputi: Mengawasi, mengarahkan, dan memonitor karyawan dalam menjalankan tugas sehari-hari.
Manajer memiliki tanggung jawab untuk merencanakan dan mengontrol operasional di sebuah tim.
Karena itu, mereka punya otoritas untuk mengambil keputusan strategis, merancang kebijakan, dan menetapkan tujuan jangka pendek maupun jangka panjang timnya.
Lingkup kerjanya meliputi: Pengambilan keputusan strategis, penetapan anggaran, dan penetapan kebijakan.
Team leader bertanggung jawab dalam memimpin dan memotivasi tim agar dapat bekerja secara efisien dan mencapai target yang telah ditetapkan. Otoritasnya bersifat non-formal dan terbatas untuk anggota tim yang dipimpin saja.
Lingkup kerjanya meliputi: Memotivasi anggota tim, membimbing secara langsung, dan memastikan kerja sama efektif antar anggota tim.
Tugas dan tanggung jawab supervisor
Tugas utamanya adalah untuk memastikan karyawan menjalankan tugas sesuai dengan target yang telah ditetapnya.
Selain itu, mereka juga bertanggung jawab untuk memastikan karyawan mematuhi standar operasional perusahaan.
Supervisor berperan penting dalam memberikan arahan, instruksi, dan panduan kepada karyawan dalam melaksanakan pekerjaan mereka. Berikut tugas dan tanggung jawab secara lengkapnya:
- Memastikan dinamika kerja yang harmonis: Supervisor bertugas membina hubungan kerja yang harmonis dalam tim.
Tugas ini mencakup penyelesaian konflik internal dan menjaga kerja sama yang baik di antara karyawan.
- Melakukan evaluasi kinerja: Supervisor bertanggung jawab dalam memantau kinerja karyawan dan memberikan evaluasi secara berkala.
Idealnya, supervisor harus mampu memberikan umpan balik dan rekomendasi untuk perbaikan maupun pengembangan kinerja karyawan.
- Menjadwalkan penugasan: Supervisor bertugas merancang jadwal kerja dan tugas yang harus dikerjakan oleh karyawan sesuai dengan timeline yang telah ditetapkan oleh manajemen perusahaan.
- Menjadi jembatan antara karyawan dan manajemen: Supervisor mengemban tugas dalam mengkomunikasikan kebijakan dan informasi yang ditetapkan oleh manajemen kepada karyawan.
Hal ini memastikan komunikasi yang efektif untuk menciptakan keselarasan antara manajemen dengan tim yang bekerja di lapangan.
- Melaporkan hasil kinerja karyawan ke manajer: Supervisor bertanggung jawab menyampaikan laporan hasil kerja, perkembangan tim, dan kendala yang dihadapi karyawan kepada manajer.
Dari tugas dan tanggung jawab tersebut, maka seorang supervisor perlu memiliki kemampuan teknis, interpersonal, dan kepemimpinan yang kuat.
Beberapa skill yang dibutuhkan, yaitu:
1. Leadership atau kepemimpinan
Supervisor membutuhkan skill kepemimpinan untuk memberikan arahan yang jelas dan memandu tim agar bekerja optimal dalam mencapai tujuan bersama.
Kepemimpinan yang baik memungkinkan supervisor mendapat kepercayaan dari anggota tim serta membangun lingkungan kerja yang lebih harmonis.
Skill ini menjadi fondasi kuat bagi perusahaan karena mampu mendorong produktivitas, meningkatkan employee engagement, dan mencapai target secara efisien.
2. Problem solving
Skill problem solving atau pemecahan masalah penting dikuasai oleh supervisor. Keterampilan problem solving memungkinkan supervisor mengidentifikasi masalah dengan tepat dan mencari solusi terbaik untuk memastikan kelancaran operasional.
3. Manajemen waktu
Supervisor adalah pengatur utama jadwal kerja dan penugasan karyawan dalam melaksanakan pekerjaan harian, maka itu, mereka perlu menguasai keterampilan manajemen waktu untuk mendorong produktivitas karyawan.
Skill manajemen waktu memungkinkan supervisor untuk mengelola prioritas tugas dan memenuhi target tepat waktu.
Selain itu, manajemen waktu memberi manfaat berupa beban kerja yang teratur dan terencana, sehingga menciptakan lingkungan kerja yang lebih fokus dan berkualitas.
4. Komunikasi efektif
Komunikasi efektif penting dimiliki supervisor karena mendukung kepemimpinan yang baik. Skill ini memastikan supervisor mampu mengkomunikasikan informasi, arahan, dan target yang jelas kepada karyawan.
Skill komunikasi efektif juga diperlukan untuk memberikan feedback kepada karyawan serta menyampaikan kebijakan manajemen, dan menyelesaikan konflik dalam tim.